EN REPRESENTACIÓN DE VECINOS DE SU COMUNA, ALCALDE DE MAIPÚ PRESENTO DEMANDA COLECTIVA CONTRA LA POLAR

24 de Junio 2011

El Alcalde de Maipú y ex Director del Sernac, Alberto Undurraga, presentó una demanda colectiva contra la empresa La Polar, en representación de los vecinos de la comuna afectados por esta situación, invocando los derechos protegidos por la Ley del Consumidor, que han sido vulnerados por la multitienda. El 26 Juzgado Civil de Santiago será el que investigue esta causa.

El Alcalde Undurraga dijo que “venimos a solicitar al juez que no sólo haga la investigación, sino que se compense a los consumidores. No basta con que la situación de cada uno vuelva al punto anterior a esta repactación fraudulenta, los consumidores deben ser compensados en virtud del perjuicio que sufrieron”.

Agregó que “aquí estamos frente a una situación que tiene carácter de delito, que tiene carácter de inmoral y que tiene también carácter de ir contra los derechos de los consumidores”.

Undurraga dijo que se calcula en miles los consumidores perjudicados a nivel nacional, “estamos hablando del equivalente a 10 estadios nacionales completamente llenos de afectados en todo el país, una parte importante de ellos también de Maipú”.

Respecto a la repactación unilateral, “a  veces basada en cláusulas abusivas que no correspondían”, el Alcalde señaló que “aquí se vulneró el derecho a la libre elección, porque el silencio no es manifestación de voluntad. Imagínese que cualquiera de nosotros, el día de mañana nos enteramos que tenemos una nueva obligación, un nuevo crédito que no hemos aceptado, que no hemos concordado, eso es lo que le pasó a miles de consumidores de la Polar”.

El municipio ha acogido los reclamos de los vecinos a través de la Defensoría Ciudadana de Maipú, oficina creada por el Alcalde Undurraga como un compromiso de su gestión con los derechos ciudadanos y de los consumidores.

Desde que estalló este caso, los vecinos de Maipú han acudido a la oficina de Defensoría Ciudadana de la Municipalidad en busca de apoyo con un flujo promedio de 70 casos por día. Esta oficina asesora a todos quienes concurren a ella solicitando orientación en materia de derechos ciudadanos, y en especial de derechos de los consumidores.

Desde hace más de tres de años se encuentra instalada en la Defensoría una plataforma digital que permite una comunicación directa con el Sernac para ayudar a la comunidad.